Marktforschung / Mafo für Unternehmensmarken

Marktforschung: Die richtigen Fragen entscheiden.

Viele werbetreibende Unternehmen und ihre Werbeagenturen werten Marktforschungsergebnisse aus, ohne die Fragen zu kennen, auf die sie Antworten bekommen haben.

Das ist völlig unproblematisch, so lange die Fragen und Ergebnisse rein quantitativ sind ("Wie häufig im Monat fahren Sie mit dem Auto zum Einkauf?"). An ihre Grenzen stösst diese quantitative Auffassung jedoch im qualitativen Bereich ("Finden Sie den Geruch von Amber sympathisch?"). Diese vermeintlich "geschlossene" Frage ist ,ergebnisorientiert betrachtet, völlig offen. Was hier als Beispiel belächelt wird, ist tägliche Realität: Aus Kostengründen müssen Mafo-Institute regelmäßig auf gering qualifizierte Mitarbeiter zurück greifen, die die zu untersuchende Materie häufig nicht kennen.

Die Lünstroth Markenberater gehen hier in der Regel den aufwendigen, aber einzig effektiven Weg: Die Fragen werden in Abstimmung mit dem Klienten so formuliert, dass die Antworten tatsächlich valide Entscheidungen zu den offenen Fragenkomplexen erlauben.